Programa académico
CONSCIENCIA SITUACIONAL EN LA SEGURIDAD PRIVADA
Desarrollar en los agentes de seguridad la capacidad de percibir, comprender y anticipar los hechos de su entorno para prevenir incidentes y responder con criterio.
2 h · 3 módulos · 3 lecciones
El agente de seguridad es la primera línea de prevención: ve el puesto antes que nadie y su capacidad de notar a tiempo lo que no encaja define si un incidente se evita o se atiende tarde. La conciencia situacional no es un don, es una destreza que se entrena. Con 600 colaboradores distribuidos en distintos puestos y clientes, USG necesita un lenguaje y un método comunes para observar, reportar y decidir. Este curso convierte la atención del guardia en hábitos concretos: observar con orden, comparar contra lo normal, reportar con claridad y actuar sin improvisar.
Contenido
1. Módulo 1: Percibir: observar el entorno
- · Lección 1: Qué es la conciencia situacional, sus niveles y errores comunes
2. Módulo 2: Comprender: interpretar personas y entorno
- · Lección 2: Lenguaje corporal, señales de nerviosismo y vigilancia previa
3. Módulo 3: Actuar: reportar, decidir y responder
- · Lección 1: Reporte de novedades (qué, quién, cuándo, dónde y cómo) y bitácora; ciclo observar, orientar, decidir y actuar; manejo del estrés.